Aviso legal y política de privacidad

Damos especial importancia a la protección de los datos personales que nos confía. Todos nuestros equipos son conscientes de ello y se comprometen a respetar estrictamente la confidencialidad de los datos recogidos en nuestro sitio.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de protección de datos, no dude en enviarnos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto, por teléfono o por correo.

¿Qué tipo de datos recogemos?

Podemos recoger, procesar y almacenar los siguientes datos personales:

• Su nombre y apellidos
• Sus datos de contacto (dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico)
• Si procede, el nombre de su empresa
• Su fecha de nacimiento
• Su sexo
• Su cesta y su historial de compras
• Sus datos bancarios si se le ha pedido que nos los facilite (para un reembolso, por ejemplo)
• Su testimonio y/o cualquier comentario que haya hecho en el sitio web
• Si necesitamos comprobar su identidad antes de la entrega, una copia de su documento de identidad
• En caso de solicitud de despacho de aduanas, una copia de su documento de identidad

Estos datos pueden recopilarse en nuestro sitio web, cuando realiza una compra en una de nuestras tiendas, por teléfono o por correo electrónico.

¿Con qué fin se recogen los datos?

Recogemos datos personales con varios fines:

• Personalización de productos
• Envío de los productos solicitados
• Seguimiento de la entrega
• Reclamaciones al servicio posventa (reembolsos, garantías de productos, etc.)
• Detección de posibles fraudes
• Pago en el sitio web

Se solicitará su consentimiento para el envío de comunicaciones por correo electrónico (boletines, promociones, etc.). Puede darse de baja de estos servicios en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en nuestros correos electrónicos.
Sin embargo, seguirá recibiendo correos electrónicos transaccionales relacionados con su pedido, como confirmaciones de pedido, números de paquete para el seguimiento del envío, encuestas de satisfacción, solicitudes de devolución, etc

¿Con quién compartimos sus datos?

Compartimos algunos de sus datos con terceras empresas para llevar a cabo diversos servicios en el proceso de venta:

• Transportistas para la entrega de sus pedidos
• Proveedores de servicios de pago
• Proveedores de equipos en determinados casos (producto defectuoso en garantía, etc.)
• Diversas empresas de servicios profesionales como agencias de marketing, socios publicitarios, alojamiento de sitios web, etc.

Seleccionamos a nuestros socios meticulosamente por su capacidad para cumplir con los estándares del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) implementado en mayo de 2018.

Cuánto tiempo se conservan sus datos?

Conservamos sus datos mientras su cuenta de cliente esté activa para ofrecerle la mejor calidad de servicio posible.
Después de 3 años de inactividad, nos comprometemos a eliminar sus datos personales.

¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

En las condiciones establecidas en el RGPD, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir (o "derecho al olvido"), portar y oponerte a tus datos personales tratados por nosotros.

También es posible solicitar la exportación de sus datos: es lo que se conoce como portabilidad de datos. Para ello, debe acceder a su área de cliente y realizar la solicitud en la pestaña correspondiente denominada"Portabilidad de mis datos". Se le enviará lo antes posible un enlace con un archivo de sus datos y una lista de los socios con los que podemos haber compartido sus datos.

Si desea ejercer sus derechos, presentar una queja o simplemente hacer preguntas, le invitamos a que nos envíe un mensaje a través del formulario de contacto del sitio, un correo electrónico o por correo postal a la siguiente dirección:

SAS OPS - OPS-store.fr
130 rue Nicole Oresme
76230 Isneauville
Francia

En caso de dificultad, puede ponerse en contacto con la autoridad nacional de control (CNIL en Francia).